Открыть пункт выдачи заказов сейчас не сложно. Нужно решить с кем ПВЗ будет сотрудничать, с одним или несколькими маркетплейсами. Найти подходящее помещение, сделать там ремонт, закупить оборудование, зарегистрировать ИП или ООО, нанять сотрудников. И продумать все до мелочей, чтобы клиенты выбирали именно ваш пункт выдачи заказов и оставались довольны его работой.
Видеонаблюдение для ПВЗ может быть обязательным условием от маркетплейсов при открытии нового пункта. Даже если такого требования нет, видеоконтроль будет важной составляющей успешной работы. Ростелеком предоставляет услугу «Видеонаблюдение» для любых пунктов выдачи заказов, в том числе сотрудничающих с маркетплейсами Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и другими.
Зачем устанавливать камеры видеонаблюдения для ПВЗ
Ростелеком не просто предоставляет видеонаблюдение для ПВЗ, компания точно знает, какие задачи оно должно решать:
- повышение уровня безопасности. С помощью камер можно отслеживать сохранность посылок. Ведь кому из сотрудников или клиентов придет в голову украсть заказ, если в режиме реального времени за ними наблюдают? В случае повреждений хрупких посылок тоже можно быстро выяснить, на каком этапе произошла проблема;
- контроль за работой персонала. Облачное видеонаблюдение для ПВЗ дает возможность руководителю оценить качество обслуживания клиентов, рациональность использования рабочего времени. Просмотрев записи с камер, руководство может проконтролировать соблюдение дисциплины на рабочем месте, решить, нужны ли дополнительные сотрудники;
- урегулирование спорных ситуаций с клиентами. Когда клиент утверждает, что не получил заказ или его товар был поврежден, можно обратиться к записям видеокамер и решить спорную ситуацию. Также большинство клиентов предпочитает распаковывать заказ под видеокамерой, чтобы были доказательства целостности или порчи товара;
- анализ бизнес-процессов. Видеонаблюдение для ПВЗ, особенно ОЗОН, у которых большой поток заказов и клиентов, помогает оптимизировать работу персонала. Записи с видеокамер позволяют определить время пиковых нагрузок, когда больше всего посетителей пункта, и улучшить обслуживание в этот период, минимизировать очереди.
Видеонаблюдение для ПВЗ помогает уменьшить количество конфликтных ситуаций и оптимизировать работу отделения.
Камеры видеонаблюдения для ПВЗ
Если пункт выдачи заказов принимает отправления с маркетплейсов, то к количеству и функциональности камер есть несколько требований. Но и без этих требований Ростелеком подключает камеры для видеоконтроля, характеристики которых отвечают высоким стандартам безопасности и качества.
Камера Ростелеком IPC8232SWC-WE-B
В комплекте видеонаблюдения для ПВЗ Ростелеком предлагает камеру IPC8232SWC-WE-B. Это компактная модель с хорошими характеристиками:
- разрешение 1920х1080 дает возможность снимать четкую картинку;
- угол обзора 100 градусов;
- инфракрасная съемка в темноте охватывает расстояние до 10 метров;
- есть динамик и микрофон. Они дают возможность записывать видео со звуком и удаленно общаться с помощью камеры;
- камера поддерживает функцию записи на карту памяти;
- работает при температуре от -10 до + 45 °С;
- есть датчик движения, перекрытия обзора, вторжения в зону;
- легко крепится к металлическим поверхностям с помощью магнита.
Камера IPC8232SWC-WE-B используется только во внутренних помещениях, для монтажа на улице нужно выбрать другую модель.
Цилиндрическая камера Dahua HFW3441EP-SA
Универсальная камера, которая подходит для облачного видеонаблюдения в ПВЗ. Ее можно устанавливать как в помещении, так и на улице. Новый микропроцессор камеры дает много преимуществ:
- запись в максимальном разрешении с частотой до 25 кадров в секунду;
- инфракрасная подсветка дальностью до 50 м с ручной или автоматической регулировкой яркости;
- камера охватывает несколько зон детектирования движения, пересечения выделенных линий, вторжения в заданную территорию;
- классификация целей, например, человек/транспорт, человек/животное;
- фиксация таких нарушений, как закрытие объектива, несанкционированный доступ;
- поддерживает карту памяти до 256 ГБ;
- имеет прочный корпус с пыле- и влагозащитой, который выдерживает перепад температур от -10 до + 60 °С.
Камера не имеет динамика и микрофона. Ее можно использовать в условиях, где не требуется аудиозапись. Если наличие микрофона у камеры обязательно, то можно установить модель Dahua HDW2431TP-AS. При практически аналогичных характеристиках она имеет встроенный микрофон.
Камера Ротек Switcam-QT400
Компактная модель для установки в пунктах выдачи заказов, имеет угол обзора 103 градуса и высокое разрешения для качественной съемки. Камера может снимать в темноте на расстоянии до 10м, имеет встроенный микрофон и динамик, датчик движения и пересечения выделенных линий.
Для монтажа не только внутри ПВЗ, но и на улице, подойдет модель Ротек Switcam-E200. Инфракрасная съемка в темноте охватывает расстояние до 25 м, корпус имеет защиту от влаги и пыли.
Камера Uniview 3F22P-RB28
Качественная недорогая камера видеонаблюдения для ПВЗ от Ростелекома — это отличное сочетание стоимости и функциональности. Эта модель:
- поддерживает разрешение 1920х1080, что обеспечивает четкую и детализированную съемку;
- оснащена инфракрасной подсветкой на расстояние до 30 м, что позволяет снимать в темное время суток;
- имеет прочный корпус с пыле- и влагозащитой, который соответствует стандарту IP67. Ее можно устанавливать в помещении и на улице;
- имеет датчики движения, встроенный микрофон.
Камера Uniview 3F22P-RB28 не оснащена динамиком, удаленно общаться через эту модель невозможно. Но свое основное предназначение, предоставление качественного видеопотока, она выполняет.
Все камеры совместимы с облачными сервисами Ростелеком. Записи с них можно смотреть в режиме реального времени, а можно просматривать из хранилища тогда, когда это удобно или нужно. Записи хранятся в облаке не менее 90 дней, за этот период их можно выгрузить из хранилища, сделать копию.
Ростелеком: сервис видеонаблюдения для ПВЗ
Комплект для видеонаблюдения на ПВЗ лучше установить и настроить один раз правильно, чем потом при неэффективности его работы переделывать. Ростелеком учитывает все нюансы для такого вида бизнеса:
- соответствие требованиям маркетплейсов. По условиям крупнейших маркетплейсов в пунктах выдачи заказов должна вестись непрерывная запись с фиксацией даты и времени. Такие записи нужно хранить не менее 90 дней. Камер должно быть как минимум две: в складском помещении и в клиентской зоне;
- записи с камер хранятся в зашифрованном виде на сертифицированных безопасных серверах Ростелекома. Их невозможно повредить или украсть;
- Ростелеком предоставляет выделенный интернет-канал для камер и непрерывной видеозаписи;
- видеоданные записываются на SD-карту камеры. Это позволяет не утратить информацию при прерывании интернет сигнала. Потом эти записи добавляются в облако в хронологическом порядке.
Ростелеком позволяет интегрировать видеонаблюдение для ПВЗ с платформой Вайлдберриз.
Видеонаблюдение для ПВЗ: почему все больше клиентов выбирает Ростелеком
Бизнес динамичен и любое промедление будет стоить денег и клиентов. Поэтому последние все чаще выбирают Ростелеком для услуги видеонаблюдения в пунктах выдачи заказов. Ведь Ростелеком:
- максимально упростил подачу заявки на установку видеонаблюдения. Достаточно ее заполнить на сайте и с вами свяжется представитель компании;
- включил в стоимость подключения сервиса выезд технического специалиста, монтажные работы, настройку камер, мобильного приложения и личного кабинета;
- поддерживает своих клиентов по техническим вопросам круглосуточно. Также в стоимость сервиса включена возможность выезда инженеров для решения проблем на месте.
Видеонаблюдение от Ростелекома для ПВЗ обеспечивает непрерывную запись информации с видеокамер, передачу и хранение ее в облаке. Эти записи помогают решать многие вопросы и проблемы, которые возникают в ходе ведения бизнеса. Они упрощают процессы управления, повышают безопасность в пункте выдачи заказов.
Видеонаблюдения для ПВЗ от Ростелеком — это хорошая инвестиция в успешный бизнес.
